FGOで課金をして聖晶石を購入するにはGoogle Play StoreやApp Storeを経由しなければならないので、購入時に課金するかそれぞれのアカウントに残高が無ければなりません。
購入時に課金するなら問題ないでしょうが、事前に課金する方はそれぞれのアカウントに残高が反映されないと非常に困った事になるでしょう。
そこで今回はFGOで事前に課金をして残高を入金する場合に反映されない時はどうしたらいいのかを解説していきたいと思います。
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課金をしても残高が反映されない時はどうしたらいい?
では実際のところ課金をしても残高が反映されない時はどうしたらいいのでしょうか?
この場合の対応方法はAndroidで使用するGoogle Play StoreとiOSで使用するApp Storeで異なるのでそれぞれの場合で解説していきます。
Google Play Store
Google Play Storeに入金しても残高が反映されない場合は以下のような方法で確認することが出来ます。
残高の再確認
アカウント情報から再度残高を確認してみましょう。
アプリの更新がされていなくて残高が反映されていない可能性もあるので、一度タスクキルでGoogle Play Storeを終了してからの方がより確実でしょう。
複数のアカウントを利用しているユーザーは、入金しようとしたアカウントではない物に入っている可能性もあるので使用アカウントも確認しましょう。
キャッシュ削除
アプリのキャッシュが溜まっているせいで残高が反映されていない可能性もあります。
設定からアプリを開いてGoogle Play Storeを見つけだし、キャッシュを削除してからもう一度アプリを立ち上げてみましょう。
この時キャッシュ削除以外の操作をしてしまうとアプリ自体がおかしくなる可能性があるので注意してください。
端末再起動
端末を長期間再起動や電源OFFをしていないとそれが原因で不具合が起こる事もあります。
そういった場合再起動をするだけで改善することも珍しくないので、一度再起動をしてからもう一度確認してみましょう。
再起動前にタスクキルで全てのアプリを終了させているとより確実になりますよ!
問い合わせ
上記の3つの方法を試しても残高が反映しない時はGoogleに問い合わせするしかありません。
Google Play Storeのヘルプとフィードバック内の一番下に”お問合せ”の項目があるのでここからGoogleに問い合わせを行いましょう。
問い合わせをする際は出来る限り詳細な情報を伝えた方がGoogle側も確認しやすいので、出来る限り詳しい情報を伝えましょう。
App Store
App Storeで残高が反映されない場合も以下の方法で確認する事が可能となっています。
残高を再確認
Google Play Storeと同じようにもう一度残高を確認してみましょう。
タスクキルをした上でApp Storeのアプリを再度開いてApple IDを開く事で現在の残高が表示されます。
Apple IDも複数所持することが可能なので、入金が正しいIDにされているのか所持しているIDを確認しなおした方がいいでしょう。
一度サインアウトする
Apple IDを一度サインアウトすることで正しい残高を確認できる事があります。
App Storeに入っているIDを一度サインアウトしてから再度サインインして、残高を確認してみましょう。
複数IDを持っている方はもちろんIDが正しいのかも確認してくださいね。
端末再起動
Androidと同じようにiOSも端末を再起動することで様々な事が改善されることがあります。
再起動前にはタスクキルで開いているアプリを全て終了させてから、一度電源を切り再起動してみましょう。
再起動後は他のアプリを起動するより前にApp Storeを開くのが一番です。
Appleに問い合わせ
上記3点を試しても改善されない場合はAppleに問い合わせするしかありません。
Googleは問い合わせ電話番号が無いのでヘルプからしか問い合わせできませんが、Appleは電話窓口があるのでそちらに電話した方が解決が早い可能性があります。
電話番号は”0120-993-993″となっており、受付時間は平日午前9時から午後9時、土日祝日は午前9時から午後6時となっているので注意してください。
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FGOで課金をしても残高が反映されない時にやるべき4つの方法公開
この記事ではFGOで課金をしても残高が反映されない時にやるべき4つの方法公開についてまとめてみました。
今回の内容をまとめると
・残高が反映されない時は端末のOSに合わせた解決方法がある
・GoogleやAppleへの問い合わせは最終手段(時間がかかるので)
という形となりました。
残高の未反映はあとから解決できなくなる可能性があるので、各Storeに入金した時は本当に残高が反映されているか確認しておきましょうね!
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